紫苑では、札幌市内はもちろん北海道・全国のお客様から探偵業務の依頼を受け、案件に対し早期解決するために、ご依頼前のお問い合わせやご相談から調査・解決までスタッフ一同日々努力しております。
お客様のご要望に合わせて調査計画を立て、あなたと一緒に専門のカウンセラーが親身に対応しますので、安心して案件解決まで進むことができますよ。
紫苑と一緒に真実を掴みましょう！
ご相談から解決までシッカリあなたをサポートします！
1-あなたの悩みをお聞かせください
ご相談は、電話・メール・LINE・ZOOMすべて無料で行っております！
また、いただいた個人情報含むお客様の情報は、徹底管理し第三者へ漏洩することは一切ありませんので、安心してご相談くださいね。
対面でシッカリとご相談ができます
何より1番、ご依頼の内容を詳しく伝えやすいのが、紫苑の相談員と直接お会いしてご相談していただくことです。
電話やメール・LINEでのご相談の場合、その性質上どうしても内容をお互いにうまく伝えれないのと、すべてのお話をするために時間を要してしまい、調査のタイミングを逃しやすいデメリットがあります。
紫苑でのご面談は、以下の方法がございますので、ご都合のよい方法お選びくださいね。
ご来社の場合
弊社は、札幌市営地下鉄大通駅徒歩1分のアクセスのよい場所にございます。
お仕事帰りやお買い物帰りなど、気軽に立ち寄れる立地条件にありますよ。
ご来社につきましては完全予約制となっております。
これには大きな理由2つがあり、ひとつはご依頼者様のプライバシー保護、もうひとつはご依頼者様とのお時間を大事に考え、依頼者様の専有時間としてシッカリとお話ししたいからです。
外でお会いしてお話しすることも可能ですが、プライバシーを気にされる方などはご来社頂いた方が確実です！
また、社内を見ていただきながらお話しすることによって、安心してご相談ができますよ。
ご予約は、予約フォームを利用していただきますとスムーズに予約できます。
カフェやご訪問など社外でのご面談の場合
出張相談は、札幌市内はもちろん北海道全域に対応。
事前に簡単に打ち合わせさせていただいて、お客様が希望する場所で面談することが可能です！
もちろん、お話をしてご納得いただければその場でご契約もできますよ。
この場合も予約フォームより予約してくださいね。
お電話でゆっくりご相談してみませんか？
簡単に相談したい方は、電話で相談してみましょう！
悩んでいても何も解決できませんし、想像が膨らむばかりでマイナスな事しか考えれなくなってしましますよ。
お電話でのご相談・お問い合わせは365日24時間受付ておりますが、他のお客様との面談中や社員全員で調査に出かけている時には、すぐに対応できない場合があります。
このような時には、お客様の電話番号を発信者番号通知していただいていれば、折り返し相談員よりお電話いたします。
お電話番号は、011-206-0268です！
お電話が苦手な方はメールフォームから簡単にご相談ができますよ
普段から使い慣れているLINEでご相談ができますよ
紫苑では、LINE＠によるご相談も受け付けています！
もちろん、お客様とは個別に対応してますので、ご相談内容は外部に漏れる心配はありません。
登録後すぐに個別チャットができますので、安心して登録してくださいね。
ZOOMで対面しながらゆっくりご相談
新型コロナウイルス感染対策の一環としてはじめたZOOMによるオンライン相談。
とくに札幌市外のお客様に喜ばれており、札幌まで足を運ばなくても無料で対面相談ができます！
ZOOMを用いたご相談をご希望のお客様は、予約フォームよりご連絡くださいね。
2-安心料金のお見積りからご納得いただいてからのご契約
対面でご相談させていただいた場合、お客様より詳しく案件についてお聞きし、ご予算に合わせたお見積りをさせていただきます。
調査の内容と調費用にご納得いただきましたら、その場でご契約できますし、紫苑の事務所内でご契約された場合には即着手可能です！
もちろん、ご相談のあとお考えになられるのも大丈夫ですよ。
ご相談からお見積まで全て無料です！
お客様からご相談いただいて依頼をお受けできる内容であれば、その場で無料にてお見積します。
この時に、調査内容と範囲をお客様と確認し合いながら決めますので、ご要望がございましたら遠慮なく相談員にお話ししてくださいね。
お見積が出ましたらその場でご契約もできますし、お考えいただいても構いません。
ただ、これだけは言えるのですが、紫苑で行う調査内容に対するクォリティーの高さと調査費用には絶対の自信を持っています！
ご契約時にシッカリと内容をご説明します
ごく稀にお客様から「郵送で契約書送ってくれますか」とお願いされることがあります。
この場合、お客様との契約時に書面の読み合わせを行わなければいけないため、紫苑ではZOOMを用いて契約を交わし、書面を書留にて送付していただく方法を行っています。
あくまでもご契約は、ご依頼者様と紫苑の相談員と対面しながら進めていきますので、ご契約の時には、重要事項説明書・契約書・調査結果の犯罪行為等に使用しない旨の誓約書等の内容を、丁寧にご説明させていただきますので、ご納得いただければ契約書類に署名・捺印をいただいて契約完了となります。
尚、ご契約の際に必要なものは、顔写真付きの身分証明書（現住所記載の運転免許証など）とご印鑑（朱肉を使用するもの）が必要です。
出張相談の時にご契約を頂いたものやZOOMにてご契約されたものにつきましては、着手まで一定のクールダウン期間を設けております。
ご契約後、すぐに調査をご希望されるお客様は、来社にてご契約をお願いしています。
調査料金や費用のお支払は3つの方法からお選びいただけます
お支払方法は、以下の3つの方法がございます。
お支払いの際は、相談員にお支払方法の希望をお話しいただければスムーズに対応いたします。
- 現金でのお支払
- 銀行振込
- クレジットカード（VISA・MASTER・JCB・ANEX・Diners）
もちろん、お支払方法全てにおいて、北海道内の出張相談やZOOMでのご契約時のご対応もできますよ。
いよいよ調査着手！シッカリと証拠を押さえます
案件によって調査の着手から証拠を押さえる期間は大きく変わり、調査手法もさまざまです。
ここでは、おおまかに調査の着手から証拠を押さえるまでご説明しています。
確実な証拠を掴むための事前調査
ご依頼の手続きが終わりましたら、調査員が調査予定に合わせて速やかに事前調査に入ります。
事前調査とは、本調査に入る前に調査場所やその付近の下見や依頼者様から頂いた情報の整理をし、社内会議にて調査計画を組み立て、お客様に最高の結果をお伝えするための大事な仕事なのです。
正式な調査計画が出来上がりましたら、依頼者様へご報告させて頂いており、1日でも早く安心感を取り戻していただけるよう配慮しております。
安心してお任せできる本調査
専門の弊社調査員が今までの経験を活かし、お客様の気持ちを胸に誠心誠意調査いたします。
調査中、お客様のご要望に応じて進行状況はもちろん、経過などをご報告させて頂いております。（中間報告）
また、クォリティー高い調査が弊社で行えるよう状況によっては依頼者様と話し合い、確認をした上で調査を進めることもございます。
事前調査・本調査中にお客様の方で新たな事実、情報がございましたら些細な事でも構いませんので、弊社までご連絡くださいね。
調査結果のご報告
調査完了後、調査内容を基に依頼者様へ伝わりやすよう詳細に表した調査報告書を紫苑が作成します。
調査内容によっては、調査報告書の作成に時間を要すこともございますが、その場合は、先に口頭でご説明させて頂いておりますのでご安心くださいね。
調査報告書が出来上がりましたら、お客様へ調査報告書を基に調査結果のご説明をさせていただき、調査報告書をお渡ししております。
丁寧なアフターフォロー
調査の結果次第では、これからの対処についてご不安な事や心配なことが出てくる方もいらっしゃいます。
このような場合にも、紫苑では親切丁寧にご相談に応じています。
また、必要に応じてその分野に強い弁護士のご紹介も行っており、問題解決に向けて一緒に進めていくこともできますのでお気軽にご相談くださいね。
調査資料の破棄
お客様からお受けしました依頼内容や調査内容（データ含む）は、調査が終了しお客様へお渡し後、速やかにすべての資料を粉砕しております。
これは、外部への情報漏洩を完全に無くすものであり、紫苑では徹底した情報管理を行っている証となります。